Site : www.lamagiedescristaux.fr

Vendeuse : Nathalie Letissier – Auto-entreprise (SIREN : 984 307 728)

La lecture attentive et l’acceptation sans réserve des présentes CGV (Conditions Générales de Vente) sont une obligation avant toute prise de rendez-vous. Celles-ci en définissent les conditions.

1. Préambule

La Magie des Cristaux est une boutique en ligne proposant des pierres naturelles, bijoux vibrants, soins énergétiques et entretiens - conseils en Fleurs de Bach.

Certains articles sont personnalisés (bracelets de vie, créations sur mesure).

Les soins énergétiques proposés (Kundalini, Cristallothérapie, Lahochi…) sont réalisés en présentiel.

Les entretiens - conseils en Fleurs de Bach sont réalisés en présentiel ou en visioconférence.

Les techniques pratiquées n’ont aucune visée médicale ou vétérinaire et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de Santé Publique et au décret n°96-879 du 8 octobre 1996 ou réservés aux professions paramédicales ou auxiliaires de santé.

2. Commande

Les commandes s’effectuent exclusivement via le site www.lamagiedescristaux.fr.

Le paiement valide la commande. Vous recevrez un email récapitulatif.

En cas d’indisponibilité d’un produit après paiement, vous serez informé(e) sous 48h avec proposition d’un remplacement ou d’un remboursement.

Les prix sont indiqués en euros (€) – TVA non applicable – art. 293 B du CGI.

Les frais de port s’ajoutent au moment de la commande.

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

3. Paiement

Les paiements acceptés sont :

• Carte bancaire (via Stripe)

• Cartes de crédit (terminal SumUp – reçus envoyés par email ou par SMS ou impression du ticket)

• PayPal (le paiement en plusieurs fois peut être proposé)

• Virement sur demande

• Espèces (uniquement sur place)

4. Livraison

Les commandes sont livrées :

• à l’adresse indiquée par le client

• ou disponibles en retrait gratuit à l’atelier uniquement sur rendez-vous

Délais :

• Produits sur mesure : sous 2 à 3 jours ouvrés

• Produits standards : sous 2 à 3 jours ouvrés

Les envois se font en lettre suivie ou en point relais (France, Belgique, DOM, Europe).

Un numéro de suivi est communiqué par email.

En cas d’adresse incorrecte, de non-récupération ou de retour du colis, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

5. Droit de rétractation & retours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.

Exceptions :

Les produits personnalisés (ex : bracelet de vie, bracelet sur mesure) ne sont ni repris, ni échangés.

Les retours doivent être :

• envoyés à l’adresse transmise par email

• dans leur état d’origine, non portés, non endommagés

• accompagnés du numéro de commande

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’article arrivé cassé : envoyez une photo sous 24h pour échange ou remboursement.

6. Soins énergétiques

Les soins énergétiques proposés sont des pratiques de bien-être complémentaires, sans visée médicale ou thérapeutique au sens de la médecine conventionnelle.

Ils ne se substituent en aucun cas à un avis ou traitement médical.

7. Garanties légales

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Les produits seront réparés, échangés ou remboursés dans ces cas, sans frais.

8. Données personnelles

Les données personnelles (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour :

• gérer vos commandes

• vous contacter si besoin

• vous envoyer la newsletter si vous y avez consenti

Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues.

Conformément au RGPD, vous pouvez accéder, rectifier ou demander la suppression de vos données à tout moment à lamagiedescristaux@gmail.com.

9. Litiges & médiation

En cas de réclamation, contactez-moi par email. Je m’engage à faire tout mon possible pour trouver une solution amiable.

En cas de litige, vous pouvez saisir un médiateur via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut d’accord, les litiges seront soumis aux juridictions compétentes, conformément au droit français.

AVERTISSEMENT
En cas de grossesse, de pathologie grave, de fragilité extrême (cette liste n’est pas exhaustive) et quelle que soit la prestation choisie, il est recommandé aux clients de demander conseil à leur médecin traitant. Les conseils et recommandations prodigués par Nathalie LetissierCatherine Foulonneau ne se substituent en aucun cas à l’avis du psychologue, psychiatre ou médecin, et ne doivent en aucun cas être considérés comme une incitation à suspendre ou modifier des traitements médicaux en cours. Les fleurs de Bach sont complémentaires et non alternatives à la médecine allopathique.