Site : www.lamagiedescristaux.fr

Vendeuse : Nathalie Letissier – Auto-entreprise (SIREN : 984 307 728)

1. Préambule

La Magie des Cristaux est une boutique en ligne proposant des pierres naturelles, bijoux vibrants et soins énergétiques.

Tous les bijoux sont réalisés à la main avec des pierres fines naturelles. Certains articles sont personnalisés (bracelets de vie, créations sur mesure).

Les soins énergétiques proposés (Kundalini, Cristallothérapie, Lahochi…) sont réalisés en présentiel ou à distance.

La lithothérapie est une pratique de bien-être complémentaire. Elle ne remplace en aucun cas un avis ou traitement médical. Aucun traitement ne doit être arrêté sans avis médical.

2. Commande

Les commandes s’effectuent exclusivement via le site www.lamagiedescristaux.fr.

Le paiement valide la commande. Vous recevrez un email récapitulatif.

En cas d’indisponibilité d’un produit après paiement, vous serez informé(e) sous 48h avec proposition d’un remplacement ou d’un remboursement.

Les prix sont indiqués en euros (€) – TVA non applicable – art. 293 B du CGI.

Les frais de port s’ajoutent au moment de la commande.

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

3. Paiement

Les paiements acceptés sont :

• Carte bancaire (via Stripe)

• PayPal

• Virement (sur demande)

Le paiement en plusieurs fois peut être proposé via Paypal.

4. Livraison

Les commandes sont livrées :

• à l’adresse indiquée par le client

• ou disponibles en retrait gratuit à l’atelier sur rendez-vous

Délais :

• Produits sur mesure : sous 2 à 3 jours ouvrés

• Produits standards : sous 2 à 3 jours ouvrés

Les envois se font en lettre suivie ou en point relais (France, Belgique, DOM, Europe).

Un numéro de suivi est communiqué par email.

En cas d’adresse incorrecte, de non-récupération ou de retour du colis, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

5. Droit de rétractation & retours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.

Exceptions :

Les produits personnalisés (ex : bracelet de vie, bracelet sur mesure) ne sont ni repris, ni échangés.

Les retours doivent être :

• envoyés à l’adresse transmise par email

• dans leur état d’origine, non portés, non endommagés

• accompagnés du numéro de commande

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’article arrivé cassé : envoyez une photo sous 24h pour échange ou remboursement.

6. Soins énergétiques

Les soins énergétiques proposés sont des pratiques de bien-être complémentaires, sans visée médicale ou thérapeutique au sens de la médecine conventionnelle.

Ils ne se substituent en aucun cas à un avis ou traitement médical.

7. Garanties légales

Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Les produits seront réparés, échangés ou remboursés dans ces cas, sans frais.

8. Données personnelles

Les données personnelles (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour :

• gérer vos commandes

• vous contacter si besoin

• vous envoyer la newsletter si vous y avez consenti

Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues.

Conformément au RGPD, vous pouvez accéder, rectifier ou demander la suppression de vos données à tout moment à lamagiedescristaux@gmail.com.

9. Litiges & médiation

En cas de réclamation, contactez-moi par email. Je m’engage à faire tout mon possible pour trouver une solution amiable.

En cas de litige, vous pouvez saisir un médiateur via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut d’accord, les litiges seront soumis aux juridictions compétentes, conformément au droit français.