
Politique de retour
Chaque commande est préparée avec soin et attention. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous signaler votre souhait de retour.
Conditions de retour :
Les produits doivent être non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine, en parfait état.
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne sont pas éligibles au retour (bracelets sur mesure, coffrets personnalisés…).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Procédure :
Contactez-nous à lamagiedescristaux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que la marche à suivre.
Une fois le colis réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Important :
Les cristaux étant des éléments naturels, chaque pièce est unique. De légères variations de forme ou de couleur ne constituent pas un défaut.
Pour des raisons d’hygiène et d’énergie, nous ne reprenons pas les pierres utilisées ou chargées.